Komori Europe MyKomori dealerportaal
Wat je niet ziet aan een drukpers
Een samenwerking rond de mensen die druktechnologie uitleggen, kennis delen en klanten adviseren.
Een drukpers kun je beschrijven in formaten, kleuren en vellen per uur. Maar voor een drukkerij telt ook wat je ermee kunt maken: hoe een kleur overkomt, wat een materiaal mogelijk maakt en welk resultaat je een klant kunt laten zien.
In het Komori Graphic Centre-Europe in Utrecht geven specialisten demonstraties, testen ze materialen en leiden ze drukkers op. Bezoekers komen er met verschillende vragen. De specialisten delen hun ervaring en laten zien wat druktechnologie voor dat werk kan betekenen.
Ook dealers helpen klanten om de mogelijkheden van druktechnologie te verkennen. Een brochure, presentatie of video kan zo’n gesprek ondersteunen, als het materiaal past bij de machine, de taal en de vraag die op tafel ligt.
Voor dealers en de Komori-medewerkers die dit materiaal beheren, is MyKomori een afgeschermd dealerportaal voor product- en mediamateriaal. Het ontwerp begint bij begrijpen waar die informatie voor nodig is.
Het dagelijkse werk
Kennis die een dealer kan meenemen
De Komori-groep bouwt sinds 1923 drukpersen. Komori Europe ondersteunt in Europa een netwerk van eigen vestigingen, distributeurs en lokale vertegenwoordigers. Bij dat werk hoort veel materiaal: van productbrochures en technische informatie tot beelden, presentaties en video.
Tijdens de eerste projectgesprekken wordt duidelijk dat informatie op verschillende plekken staat en niet altijd via één herkenbare structuur te vinden is. Wie iets nodig heeft, moet weten waar te zoeken en welke benaming wordt gebruikt.
De behoefte is daarom concreet: geef dealers een plek waar zij materiaal kunnen vinden en beoordelen voor het gesprek dat zij willen voeren. Komori kan dat materiaal beheren en verbinden aan de juiste producten en onderwerpen.
Een bestand beschikbaar stellen is daarbij maar een deel van het werk. De samenhang moet ook begrijpelijk zijn. Wat hoort bij elkaar? Voor welk product is dit materiaal bedoeld? En in welke taal is het beschikbaar?
Samen kijken juni 2023
Een ontwerpvraag die richting geeft
In 2023 krijgt de informatiebehoefte vorm in een prototype. Daarmee wordt zichtbaar hoe producten, onderwerpen en bestanden een plek kunnen krijgen. Komori beoordeelt de voorstellen en geeft aan waar de indeling nog niet aansluit op de praktijk.
Tijdens de prototypereview in juni staat één ontwerpvoorwaarde centraal: materiaal moet aan het juiste product of printertype gekoppeld kunnen worden. Niet alleen het soort bestand is relevant, maar ook waarvoor het bruikbaar is.
Ook de verantwoordelijkheid voor het vullen en categoriseren vraagt om aandacht. Een begrijpelijke interface en zorgvuldig geordende inhoud zijn allebei nodig. De inhoudelijke kennis van Komori geeft richting aan het ontwerp; het prototype maakt de gevolgen van die keuzes zichtbaar.
De digitale uitwerking
MyKomori: één plek voor productmateriaal
In de eerste versie komen verschillende soorten product- en mediamateriaal samen in een afgeschermde omgeving. Dealers kunnen zoeken en filteren, materiaal bekijken en bestanden downloaden. Producten, onderwerpen en bestandstypen geven structuur aan de bibliotheek.
De interface toont informatie over het bestand, zoals de taal en de datum van de laatste wijziging. Daarmee kan een dealer die kenmerken meewegen in de selectie. Via accounts en gebruikersrollen is geregeld wie toegang heeft en wie informatie kan beheren. Het ontwerp is uitgewerkt voor desktop en mobiel; de interface biedt meerdere talen.
Komori-medewerkers voegen materiaal toe en koppelen het aan producten, onderwerpen en taal. Die inhoudelijke indeling is mensenwerk.
De eerste versie richt zich op deze informatievraag. De route van product naar relevant materiaal moet kloppen. Dat geeft inhoud, ontwerp en ontwikkeling een gezamenlijk uitgangspunt.
Zo werkt de route
Van bestand naar klantgesprek
Gebruikssituatie
Stel dat een dealer een klantgesprek over een specifieke machine voorbereidt. In MyKomori kan diegene op het product zoeken, de selectie verfijnen en bekijken welk materiaal in de gewenste taal beschikbaar is. Een brochure of presentatie kan vervolgens worden gedownload voor het gesprek.
De dealer beoordeelt zelf welk materiaal bij de vraag past. Wanneer extra uitleg nodig is, kan diegene via de bestaande contactkanalen contact opnemen met Komori. Het portaal ondersteunt het vinden; de inhoudelijke afweging blijft bij mensen.
De mensen en hun bijdrage
Ieder deel draagt bij aan het antwoord
De samenwerking wordt concreet op de momenten waarop kennis van de ene partij nodig is om het werk van de andere verder te brengen. Komori beoordeelt de prototypes, brengt productkennis in en maakt duidelijk welke relaties tussen bestanden, producten en onderwerpen ertoe doen.
Active Collective werkt aan de productstructuur, het ontwerp en de technische uitvoering. Ontwerpers maken de indeling zichtbaar. Ontwikkelaars bouwen de omgeving en de mogelijkheden voor toegang, zoeken en beheer. Projectbegeleiding en kwaliteitscontrole houden de verschillende onderdelen bij elkaar.
Niet iedere keuze komt uit één discipline. Een benaming moet inhoudelijk passen én begrijpelijk zijn in de interface. Een categorie moet dealers helpen én werkbaar blijven voor de mensen die materiaal toevoegen.
Daarin ligt de waarde van het samen uitwerken: vragen zijn concreet bespreekbaar voordat ze als vanzelfsprekend in het product terechtkomen. Komori en Active Collective maken de informatievraag samen tot een product.
Partner in merkvernieuwing
Een merk dat weer richting geeft
Revitalize helpt ambitieuze merken met merkpositionering, herpositionering en rebranding. Strategie en visuele identiteit komen daar samen in communicatie die herkenbaar is en richting geeft.
Bekijk Revitalize
Gebruik in de praktijk
Het gebruik krijgt vorm
De eerste versie van MyKomori komt in 2023 beschikbaar. Daarmee krijgt dealerinformatie een gedeelde plek, met een herkenbare route om materiaal te zoeken, te beoordelen en te downloaden.
In 2024 staan feedback en gebruikservaringen centraal. De introductie vraagt ook aandacht: gebruikers leren de omgeving kennen en Komori houdt het gebruik onder de aandacht. Een portaal beschikbaar maken en het onderdeel laten worden van dagelijks werk zijn verschillende stappen.
Ook het beheer blijft belangrijk. Mensen voegen materiaal toe, delen het in en bewaken de inhoud. De kwaliteit van de bibliotheek blijft verbonden aan de aandacht die mensen eraan geven.
Terug naar het werk
Trots op wat we samen maken
Voor Active Collective zit de trots in de combinatie van Komori’s vakkennis en een heel concrete opdracht. We verdiepen ons in het werk rond druktechnologie en vertalen die kennis samen naar een digitale oplossing.
Een drukpers trekt vanzelf de aandacht. Het werk van de mensen eromheen is minder zichtbaar: uitleg geven, informatie beoordelen en zorgen dat een ander verder kan. MyKomori geeft dealers die die gesprekken voeren een plek om hun materiaal te vinden.
Tijdlijn
Van verkenning naar gebruik
De verkenning
Komori Europe en Active Collective verkennen de informatievraag.
Van prototype naar portaal
Komori en Active Collective werken de informatievraag uit en realiseren de eerste versie.
Aandacht voor gebruik
Komori bespreekt feedback en houdt het gebruik onder de aandacht.
Een volgende vraag
Hoe help je de mensen die jouw producten vertegenwoordigen?
Als productinformatie over verschillende plekken, formaten of teams is verdeeld, denken we graag mee over een bruikbare digitale omgeving. We beginnen bij het werk dat mensen ermee moeten kunnen doen.