Wij zijn we
Ons site-adres is: https://www.activecollective.nl.
Dit privacy statement heeft betrekking op diensten van Active Collective B.V. (“Active Collective”, “wij” of “ons”), gevestigd aan Noorderweg 42 (1948 PK) te Beverwijk en ingeschreven in het register van de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 58605061.
Wij verwerken persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze website of om ICT-diensten af te nemen. Lees hier over het gebruik van jouw persoonsgegevens door Active Collective en wat jouw rechten zijn met betrekking tot elke verwerking.
Welke gegevens verwerken wij en waarvoor gebruiken we ze?
1. Onze ICT-dienstverlening
Active Collective biedt een breed scala van digitale oplossingen en toepassingen van generatieve AI om ondernemingen te ondersteunen. Verwijzingen naar Active Collective-producten in deze verklaring hebben betrekking op services, websites, apps, software en servers van Active Collective.
Active Collective verzamelt gegevens van jou via onze interacties en onze producten. Je verstrekt een deel van deze gegevens zelf, terwijl andere gegevens automatisch worden verzameld op basis van jouw gebruik van onze producten.
Wij gebruiken gegevens voor:
- Het leveren van onze producten, inclusief updates, beveiliging, probleemoplossing en ondersteuning.
- Het verbeteren en ontwikkelen van onze producten.
- Het personaliseren van onze producten en het doen van aanbevelingen.
- Marketingactiviteiten, zoals promotionele berichten en gerichte advertenties.
- Onze bedrijfsvoering.
Als jouw organisatie of gemeente jou toegang biedt tot Active Collective-producten, gelden hun beleidsregels. Privacyvragen kun je dan richten aan die organisatie of gemeente.
2. Contact via onze website en reactieformulier
Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen wij de gegevens in het reactieformulier, het IP-adres en de browser user agent om spam te detecteren. Een geanonimiseerde hash van je e-mailadres kan naar de Gravatar-service worden gestuurd.
Na goedkeuring van je reactie is je profielfoto publiek zichtbaar bij je reactie.
3. Nieuwsberichten en relevante informatie
Je kunt je inschrijven voor nieuwsbrieven en updates. Wij verwerken jouw naam, adres, e-mailadres en voorkeuren op basis van jouw toestemming (artikel 6 lid 1 (a) AVG). Je kunt deze toestemming altijd intrekken via de afmeldlink of door contact op te nemen.
4. Analytische doeleinden
Wij gebruiken websitegegevens in geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vorm voor analyse en statistiek. Google Analytics is privacyvriendelijk ingesteld: de laatste twee cijfers van jouw IP-adres zijn afgeschermd.
5. Cookies en vergelijkbare technieken
- Reactiecookies: 1 jaar geldig.
- Tijdelijke logincontrole-cookie: verwijderd bij sluiten browser.
- Login-cookies: 2 dagen geldig (2 weken met “Herinner mij”).
- Schermweergave-cookies: 1 jaar geldig.
Ingesloten inhoud van andere websites kan data verzamelen en tracking toepassen.
6. Locatiegebaseerde tools
Wij verzamelen de geografische locatie van jouw apparaat om relevantere diensten te bieden.
7. Media
Upload geen afbeeldingen met EXIF GPS-locatiegegevens om privacy te beschermen.
8. Verwerking voor vragen en klachten
Wij slaan berichten op in onze klantenservice-database om verzoeken af te handelen. Deze verwerking is noodzakelijk voor onze dienstverlening of ons gerechtvaardigd belang.
9. Klanttevredenheidsonderzoek
Wij voeren klantonderzoek uit om onze dienstverlening te verbeteren. Resultaten worden geanonimiseerd. Wij benaderen jou niet voor marketingdoeleinden op basis van deze onderzoeken.
Met wie we jouw gegevens delen
Wij verstrekken in beginsel geen persoonsgegevens aan derden en delen deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Wanneer je een wachtwoordreset aanvraagt, wordt je IP-adres opgenomen in de reset-e-mail.
- Het uitvoeren van administratie voor belastingdoeleinden.
- Het opmaken en bijhouden van onze werkzaamheden.
- Het verstrekken van informatie aan een overheids- of handhavingsinstantie.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens delen met jouw toestemming, om een transactie te voltooien of een door jou gevraagd product te leveren. We delen ook gegevens met leveranciers die namens ons werken, wanneer dit wettelijk vereist is, om te reageren op juridische procedures, om onze klanten en producten te beschermen, of om de rechten en eigendommen van Active Collective te beschermen.
Een concreet voorbeeld is dat wij reacties van bezoekers mogelijk controleren via een geautomatiseerde spamdetectieservice.
Beveiliging van jouw persoonsgegevens
Active Collective neemt de bescherming van jouw persoonsgegevens zeer serieus. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging of andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Wij zijn geaudit en gecertificeerd voor:
- ISO9001 (kwaliteitsmanagementsysteem)
- ISO27001 (informatiebeveiligingsmaatregelen)
- NEN7510 (informatiebeveiliging in de zorg)
Derde partijen die toegang hebben tot jouw gegevens zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen en hun medewerkers tot geheimhouding te verplichten.
Hoe lang we jouw gegevens bewaren
Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Voor klanten aan wie wij digitale oplossingen (ICT-diensten) leveren, worden de bewaartermijnen bepaald door deze klanten.
Voor reacties op onze website geldt dat deze inclusief metadata worden bewaard, zodat vervolgreacties automatisch herkend en goedgekeurd kunnen worden.
Voor geregistreerde gebruikers slaan wij de persoonlijke informatie op in het gebruikersprofiel. Gebruikers kunnen deze informatie op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen (met uitzondering van hun gebruikersnaam). Sitebeheerders kunnen deze informatie ook inzien en bewerken.
Wijzigingen in onze privacyverklaring
Wij kunnen ons privacy statement van tijd tot tijd wijzigen door de gewijzigde versie op deze pagina te publiceren. Bij een wijziging passen wij de datum bovenaan aan. Indien het een fundamentele wijziging betreft in de relatie met jou, word je vooraf geïnformeerd via ons gebruikelijke communicatiekanaal.
Welke rechten je hebt over je gegevens
Je hebt het recht om ons te verzoeken om:
- Inzage te geven in jouw persoonsgegevens.
- Jouw persoonsgegevens aan te vullen, te corrigeren of te verwijderen.
- Verzet aan te tekenen tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
- De verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken.
- Jouw persoonsgegevens door te geven aan jou of een derde partij.
Concreet betekent dit dat je bijvoorbeeld, als je een account hebt op deze site of reacties hebt achtergelaten, kunt verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens, inclusief alle gegevens die je ons hebt verstrekt.
Deze rechten zijn niet absoluut. Wij beoordelen jouw verzoek conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en informeren jou binnen een maand over de genomen maatregelen. Deze termijn kan worden verlengd met twee maanden indien het verzoek complex is of wij veel verzoeken ontvangen.
Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Active Collective zet zich in om jouw persoonsgegevens te beschermen. Heb je vragen of opmerkingen over jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Je kunt dit e-mailadres ook gebruiken als je twijfelt of wij onze privacyverklaring naleven. Wij handelen klachten en verzoeken zo snel mogelijk af. Daarnaast heb je altijd het recht om een tip of klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
