Een thuistest moet voor de gebruiker eenvoudig voelen. Achter die eenvoud werkt een keten van productinformatie, samplecodes, laboratoriumprocessen, professionele controle en resultaatuitgifte. Active Collective ontwikkelt met Suresy en Microbe&Lab een verbonden productlandschap dat al sinds 2021 met nieuwe vragen en toepassingen meegroeit.
Samenwerking sinds 2021 · website, LIMS en leveranciersportaal · menselijke controle op beslissende momenten
Suresy verbindt een begrijpelijke publieke route aan de processen die samples, controles en resultaten door de keten bewegen.
De oplossing volgt niet één scherm, maar de volledige samenhang: van productkeuze en afname tot laboratoriumverwerking, professionele beoordeling en veilige terugkoppeling. Daardoor kunnen nieuwe tests en leveranciers aansluiten zonder dat de kern voor iedere toepassing opnieuw hoeft te worden opgebouwd.
Aan een keukentafel wordt een test geopend. Iemand leest de instructie, neemt materiaal af, plakt een code en stuurt een klein pakket op. Daarna verdwijnt de sample uit beeld.
Juist dan begint het grootste deel van het digitale werk. De code moet bij het juiste product en de juiste route blijven. Het laboratorium moet kunnen zien wat is ontvangen, wat nog verwerking vraagt en waar een uitzondering ontstaat. Een resultaat moet langs de afgesproken controle. De gebruiker wil daarna vooral één ding: duidelijke informatie op het juiste moment.
Voor Suresy was de opgave daarom nooit alleen een webshop of een uitslagenpagina. De zichtbare klantreis en de onzichtbare operatie moesten als één product worden ontworpen.
Dezelfde sample krijgt een andere betekenis zodra de gebruiker verandert. Daarom bouwden we passende omgevingen op één verbonden keten.
Voor een consument telt rust. De test moet begrijpelijk zijn, de code herkenbaar en de vervolgstap logisch. Technische termen, labstatussen en interne uitzonderingen horen niet in de weg te staan van de handeling die nu nodig is.
De publieke Suresy-omgeving ondersteunt oriëntatie, bestelling en codegebaseerde resultaatopvraag. De gebruiker hoeft de volledige keten niet te kennen om erdoorheen te bewegen.
Een laboratoriumprofessional kijkt anders naar dezelfde route. Ontvangstmoment, testtype, status, import, uitzondering en vrijgave zijn daar bepalend. Juist afwijkingen moeten vindbaar en behandelbaar zijn.
Het LIMS brengt die werkstroom samen. Software helpt registreren, vergelijken, importeren en voorbereiden. Professionele beoordeling blijft zichtbaar waar betekenis en vrijgave samenkomen.
Leveranciers zoals Ik wil van mijn SOA af (opent in een nieuw tabblad) en Thuistesten gebruiken hetzelfde portaal om diagnostische testresultaten op te halen. Dat kan via de afgeschermde interface of via de API.
Binnen die gedeelde omgeving blijven gebruikers, resultaten, rapporten en organisatiecontext van elkaar gescheiden. Zo hoeft voor iedere leverancier geen nieuw platform te worden gebouwd.
De voorkant kan alleen goed werken als de keten erachter net zo zorgvuldig wordt ontworpen.
De samenwerking begon met de vraag hoe gezondheidstesten digitaal toegankelijk en begrijpelijk konden worden aangeboden. Active Collective werkte aan positionering, klantreis, e-commerce en de publieke productervaring.
Al vroeg werd duidelijk dat de voorkant alleen goed kon werken als de keten erachter net zo zorgvuldig werd ontworpen. We doken daarom met laboratoriumspecialisten in samplecodes, statussen, testtypen, imports, rollen, controle en resultaatuitgifte. Niet als technische bijlage, maar als onderdeel van hetzelfde product.
We onderzochten hoe een gebruiker een passende test kiest, hoe een sample aan een order wordt verbonden en hoe het resultaat begrijpelijk kan worden teruggevonden. Merkervaring, webshop en resultaatroute sloten aan op de werkelijkheid van het laboratorium.
Voor Microbe&Lab ontwikkelde Active Collective laboratoriumsoftware die orders en samples aan de labzijde verwerkte en aansloot op CoronIT/LabOnline. Snelheid was belangrijk, maar rollen, status en menselijke controle bleven zichtbaar.
De publieke propositie en laboratoriumbasis werden verder ontwikkeld voor andere vormen van diagnostiek. De actuele Suresy-omgeving biedt onder meer coeliakie- en SOA-tests aan.
Eén leveranciersportaal en API-toegang maken nieuwe commerciële routes mogelijk. Organisaties gebruiken dezelfde technische basis, terwijl hun gebruikers, resultaten en rapportages gescheiden blijven.
Een sample beweegt door verschillende handen en digitale omgevingen. De code vormt de praktische ruggengraat.
De gebruiker kiest een test of komt via een leveranciersroute binnen. Productinformatie en instructie passen bij die context.
Een unieke code houdt materiaal, testtype, status en latere resultaatopvraag bij elkaar.
In het laboratorium wordt zichtbaar wat is ontvangen, welke route bij de sample hoort en wat de volgende processtap is.
Laboratoriumuitvoer kan gecontroleerd worden ingelezen. Validaties en statuslogica helpen om afwijkingen vroeg te signaleren.
Bevoegde gebruikers beoordelen wat inhoudelijke aandacht vraagt en wanneer een resultaat beschikbaar mag komen.
Een consument gebruikt de codegebaseerde resultaatroute. Een leverancier haalt resultaten via het portaal of de API op.
De ontwerpregelAutomatiseren waar het kan. Controleren waar het moet.
De COVID-periode maakte zichtbaar hoe afhankelijk een testketen is van precieze overdrachten. Order, sample, analyse, status en uitslag mochten niet als losse bestanden of handelingen eindigen.
Binnen de landelijke teststrategie (opent in een nieuw tabblad) vormde het ministerie van VWS de beleidscontext. GGD GHOR Nederland (opent in een nieuw tabblad) beheerde CoronIT voor de GGD’en. Topicus (opent in een nieuw tabblad) leverde CoronIT. Microbe&Lab (opent in een nieuw tabblad) was de laboratoriumorganisatie en opdrachtgever voor software aan de labzijde.
Daar lag onze rol. Active Collective ontwierp en bouwde het lab-side LIMS waarin orders werden geregistreerd, samples werden gescand en resultaten gecontroleerd konden worden verwerkt. Via HL7 (opent in een nieuw tabblad) sloot de laboratoriumsoftware aan op CoronIT/LabOnline voor status- en resultaatuitwisseling.
Het belangrijkste was niet dat al die partijen in één schema pasten. Het belangrijkste was dat iedere partij haar eigen verantwoordelijkheid hield en dat de digitale overdrachten daarop aansloten.
De landelijke koppeling behoort tot een afgeronde historische fase. Kennis over status, uitzonderingen, integratie en professionele controle leeft door in de productbasis die daarna verder is ontwikkeld.
De website, het LIMS en één leveranciersportaal zijn actief. Leveranciers halen diagnostische testresultaten via de interface of API op.
De technische context verandert, maar de werkwijze blijft dezelfde: gebruikers, data, overdrachten en professionele verantwoordelijkheid worden als één productvraag behandeld.
De omgevingen bedienen verschillende taken op dezelfde onderliggende keten.
De gebruiker ziet wat nodig is om een test te kiezen, materiaal op de juiste manier te versturen en later een resultaat op te vragen. De complexiteit blijft beschikbaar voor het proces, maar wordt niet op de consument afgewenteld.
Samplecodes, ontvangst, imports, statussen, controle en rapportage worden in samenhang behandeld. De workflow is niet alleen ontworpen voor de ideale route, maar ook voor situaties die aandacht of een menselijke keuze vragen.
Leveranciers zoals Ik wil van mijn SOA af en Thuistesten gebruiken één portaal om diagnostische testresultaten op te halen. Zij kunnen daarvoor de interface of API gebruiken. De gedeelde technische basis houdt gebruikers, resultaten, rapportages en organisatiecontext per leverancier gescheiden.
De belangrijkste ontwerpbeslissingen gaan over grenzen, uitzonderingen en verantwoordelijkheden, niet alleen over schermen.
De code is meer dan een invoerveld op een uitslagenpagina. Zij verbindt het fysieke materiaal met testtype, status, controle en terugkoppeling. De afweging: de route moet begrijpelijk blijven voor de gebruiker, zonder de herleidbaarheid te verliezen die het laboratorium nodig heeft.
Een sample kan vertraagd zijn, een code kan verkeerd worden ingevoerd en een import kan extra controle vragen. Zulke situaties zijn geen randdetail. Meer statusnuance maakt de interne workflow rijker, terwijl de publiekscommunicatie juist eenvoudiger moet blijven.
Professionele verantwoordelijkheid zit niet in een disclaimer onderaan de pagina. Rollen, statussen, controletaken en vrijgave zijn herkenbaar in het proces. Automatisering ondersteunt voorbereidende handelingen; de betekenis van een resultaat en het moment van vrijgave vragen een duidelijk belegd menselijk oordeel.
Niet iedere partnerbehoefte verdient een aparte codebasis. Organisaties, entiteiten, talen, testtypen en rapportinhoud dragen veel variatie wanneer de grenzen van configuratie helder zijn. Hergebruik versnelt doorontwikkeling, maar niet iedere uitzondering hoort in de gedeelde kern.
Het bewijs zit in de verbonden keten, de verschillende productlagen en de jarenlange doorontwikkeling.
Een rustige klantreis ontstaat niet door stappen weg te tekenen. Zij ontstaat doordat de overdrachten achter die stappen kloppen.
Een verkeerde code of ontbrekende status is voor de gebruiker geen technisch probleem, maar onzekerheid. Het product moet dan een bruikbare vervolgstap geven.
Professionele beoordeling werkt alleen als duidelijk is wie aan zet is, welke status daarbij hoort en wat er na vrijgave gebeurt.
Een configureerbare kern voorkomt onnodig dubbel maatwerk. Het productteam moet ook besluiten wanneer een leverancierswens buiten de gedeelde basis valt.
Techniek, markt en processen veranderen. Discovery, testen en moderniseren blijven daarom onderdeel van de samenwerking.
Bespreek je vraag met het inhoudelijke aanspreekpunt bij Active Collective.
Plan een gesprekVerdiep je in digitale zorgproducten, menselijke regie en controleerbare software.
Moet jouw digitale zorgproduct eenvoudig voelen én operationeel kloppen?In een eerste gesprek brengen een productstrateeg en technisch specialist één concrete route in kaart. We bespreken gebruikers, data, overdrachten, professionele controlemomenten, integraties en beheer. Daarna weet je waar de grootste productkans ligt en wat als eerste gevalideerd moet worden.
Bespreek jouw diagnostiek- of zorgketenDeel via het formulier geen medische gegevens, testresultaten of andere bijzondere persoonsgegevens.
