Hoe certificeringen digital agencies kunnen helpen zich te onderscheiden in een competitieve markt

Digital agencies zijn er in allerlei vormen en maten. Maar hoe kies je nou als klant de agency die het beste bij jouw organisatie of behoefte past? Eén van de criteria die je daarbij kan helpen is het verifiëren welke certificeringen een agency in zijn bezit heeft. Er zijn namelijk certificeringen voor: betrouwbaarheid, kwaliteit, vertrouwen, veiligheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. In dit artikel duiken we dieper in de wereld van deze certificeringen. En leggen we uit waar deze certificeringen precies voor staan. Zodat jij als klant een betere keuze kan maken!

Relevante certificeringen

Laten we om te beginnen stilstaan bij welke relevante certificeringen er zijn voor digital agencies. Dat zijn de volgende:

• ISO 9001
• ISO 27001
• NEN 7510
• B Corp

Deze certificeringen hebben betrekking op: kwaliteitsmanagement (ISO 9001), informatiebeveiliging (ISO 27001 en NEN 7510) en maatschappelijk verantwoord ondernemen (B Corp). Het behalen van één of meerdere van deze certificeringen vereist dat een digital agency aan bepaalde eisen voldoet en meerdere audit processen doorlopen, zodat ze kunnen bewijzen dat ze aan deze eisen voldoen. Maar laat het duidelijk zijn dat je een certificering niet kan kopen!

ISO 9001

ISO 9001 is een internationale standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het is ontworpen om organisaties te helpen hun klanttevredenheid te verhogen door de kwaliteit van hun producten en diensten te verbeteren. ISO 9001 certificering is niet verplicht, maar veel organisaties kiezen ervoor om zich te certificeren om hun klanten te laten zien dat ze voldoen aan de internationale norm voor kwaliteitsmanagement.

Om ISO 9001 gecertificeerd te worden, moet een organisatie voldoen aan een aantal eisen, waaronder:

• Het opzetten en onderhouden van een kwaliteitsmanagementsysteem
• Het vaststellen van kwaliteitsdoelstellingen en het monitoren van de voortgang
• Het uitvoeren van interne audits en het evalueren van de effectiviteit van het systeem
• Het nemen van corrigerende en preventieve maatregelen om afwijkingen te voorkomen

ISO 27001

ISO 27001 is een internationale standaard voor informatiebeveiliging. Het is ontworpen om organisaties te helpen hun informatie te beschermen tegen allerlei bedreigingen, waaronder cyberaanvallen, diefstal en ongeautoriseerde toegang. Net als ISO 9001 is deze certificering niet verplicht. Maar met deze certificering kan je als digital agency aantonen dat je serieus omgaat met informatiebeveiliging.

Om ISO 27001 gecertificeerd te worden, moet een organisatie voldoen aan een aantal eisen, waaronder:

• Het opzetten en onderhouden van een informatiebeveiligings managementsysteem
• Het identificeren van alle risico’s voor informatiebeveiliging en het nemen van maatregelen om deze risico’s te verminderen
• Het regelmatig uitvoeren van interne audits en het evalueren van de effectiviteit van het systeem
• Het documenteren van alle beleidsmaatregelen en procedures met betrekking tot informatiebeveiliging

NEN 7510

NEN 7510 is afgeleide certificering van de ISO 27001 maar dan toegespitst op informatiebeveiliging in de gezondheidszorg. Het is ontworpen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van patiëntgegevens te waarborgen. Deze certificering is verplicht voor alle organisaties die medische gegevens verwerken in Nederland!

Om NEN 7510 gecertificeerd te worden, moet een organisatie voldoen aan een aantal eisen, waaronder:

• Het opzetten en onderhouden van een informatiebeveiligings managementsysteem dat voldoet aan de eisen van NEN 7510
• Het vaststellen van beleidsmaatregelen en procedures met betrekking tot informatiebeveiliging
• Het identificeren van alle risico’s voor informatiebeveiliging in de gezondheidszorg en het nemen van maatregelen om deze risico’s

B Corp

B Corp, ofwel Benefit Corporation, is een certificering die wordt toegekend aan bedrijven die voldoen aan hoge normen op het gebied van sociale en milieuprestaties, transparantie en verantwoordingsplicht. Het doel van de B Corp-certificering is om bedrijven te stimuleren niet alleen winstgevend te zijn, maar ook een positieve impact te hebben op de samenleving en het milieu.

Om in aanmerking te komen voor een B Corp-certificering, moet een organisatie aan verschillende eisen voldoen. Hier zijn enkele van de belangrijkste criteria die worden beoordeeld tijdens het B Impact Assessment:

1. Governance:
   • Ethisch en verantwoord bestuur
   • Transparantie in bedrijfsvoering en rapportage
   • Integriteit en naleving van wet- en regelgeving
2. Werknemers:
   • Eerlijke beloning en arbeidsvoorwaarden
   • Een veilige en gezonde werkomgeving
   • Diversiteit, gelijkheid en inclusie op de werkvloer
   • Kansen voor professionele ontwikkeling en groei
3. Gemeenschap:
   • Positieve impact op de lokale en bredere gemeenschap
   • Betrokkenheid bij maatschappelijke en milieuprojecten
   • Verantwoordelijke toeleveringsketens en eerlijke handelspraktijken
   • Ondersteuning van ondervertegenwoordigde groepen en lokale economieën
4. Milieu:
   • Duurzaam gebruik van hulpbronnen en grondstoffen
   • Vermindering van afval en vervuiling
   • Beperking van de ecologische voetafdruk, zoals energieverbruik en emissies
   • Inzet voor klimaat- en milieubescherming
5. Klanten:
   • Leveren van producten of diensten die een positieve maatschappelijke of milieubijdrage leveren
   • Bescherming van klantgegevens en privacy
   • Ethische marketing- en verkooppraktijken
   • Aansprakelijkheid en transparantie richting klanten

Naast het behalen van een minimumscore van 80 op 200 punten in het B Impact Assessment, moet een organisatie ook haar wettelijke bedrijfsstructuur aanpassen om te zorgen voor een balans tussen winst en maatschappelijke en milieudoelstellingen. Dit betekent dat het bedrijf zich wettelijk committeert om rekening te houden met de belangen van alle belanghebbenden, niet alleen de aandeelhouders. Het behalen van een B Corp-certificering is een krachtig statement voor bedrijven die hun toewijding aan maatschappelijk verantwoord ondernemen willen laten zien.

In conclusie, ISO 9001, ISO 27001, NEN 7510 en B Corp zijn allemaal belangrijke certificeringen voor kwaliteitsmanagement, informatiebeveiliging en MVO. Elk van deze certificeringen heeft specifieke eisen en doelen, maar ze delen allemaal het doel om organisaties te helpen hun prestaties te verbeteren.

Active Collective is trots op de certificeringen die we in ons bezit hebben. Namelijk de ISO 9001, ISO 27001 en NEN 7510. Wij als organisatie staan voor het leveren van kwalitatieve digitale producten. Wij verleggen graag onze grenzen door op ontdekkingsreis te gaan naar nieuwe technologieën. Maar met een kritisch oog voor detail en ons eigen werk. Daarom was het voor ons een no-brainer om het traject aan te gaan om deze certificeringen te behalen. Wil je meer weten over de standaarden die wij naleven voor onze digitale producten? Neem dan contact met ons op!